Algemene Voorwaarden – LMtrade / carseatcover.nl
Artikel 1 – De Webwinkel
1.1 Identiteit
• Handelsnaam: LMtrade / carseatcover.nl
• Adres: De Akkers 15, 9967PX Eenrum, Nederland
• Telefoon: (065) 116-6710
• E-mail: info@carseatcover.nl
• KVK-nummer: 57705100
• BTW-nummer: NL852699074B01
1.2 Begrippen
Begrip Betekenis
Consument De Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Herroepingsrecht Het recht van een Consument om een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen te ontbinden (zoals bedoeld in art. 6:230o BW).
Klant Iedereen (ook rechtspersonen) die een Overeenkomst sluit met de Webwinkel.
Overeenkomst Elke contractuele relatie tussen de Webwinkel en de Klant.
Webwinkel De partij genoemd in artikel 1.1.
1.3 In deze algemene voorwaarden worden de Webwinkel en de Klant gezamenlijk aangeduid als “Wij” of “Ons”. De termen “U” en “Uw” verwijzen naar de Klant.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Webwinkel én op elke Overeenkomst tussen U en de Webwinkel. Algemene voorwaarden die U zelf gebruikt, zijn niet van toepassing, tenzij de Webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk heeft bevestigd.
2.2 Als een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven alle andere bepalingen wel gelden. We maken in dat geval samen nieuwe afspraken die de nietige/vernietigde bepaling vervangen, waarbij het doel van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk behouden blijft.
2.3 Als in de Overeenkomst iets anders staat dan in deze algemene voorwaarden, geldt wat er in de Overeenkomst staat. Afwijkende afspraken gelden echter alleen als de Webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan U heeft bevestigd.
Artikel 3 – Aanbiedingen
3.1 Elk aanbod van de Webwinkel is vrijblijvend en kunt U accepteren binnen de vermelde termijn. Doet U dat niet, dan vervalt het aanbod. Als er geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen. Het gedeeltelijk accepteren of afwijzen van een aanbod is niet mogelijk; in dat geval vervalt het gehele aanbod.
3.2 De Webwinkel zorgt voor een nauwkeurige en volledige beschrijving van de aangeboden producten, (digitale) inhoud en/of diensten. Afbeeldingen of video’s geven een waarheidsgetrouw beeld van het aanbod.
3.3 Als een aanbod een kennelijke vergissing of fout bevat (zoals een typefout of rekenfout), is de Webwinkel niet aan het aanbod gebonden.
Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst, Levering en Maatwerk
4.1 U heeft een Overeenkomst met de Webwinkel vanaf het moment dat U het aanbod heeft aanvaard én heeft voldaan aan de gestelde voorwaarden. U ontvangt binnen een redelijke termijn (uiterlijk bij levering of voor uitvoering van de dienst) een bevestiging via een duurzame gegevensdrager met daarin de wettelijk verplichte informatie (art. 6:230m lid 1 BW). Zolang U deze bevestiging niet heeft ontvangen, mag U de Overeenkomst ontbinden.
4.2 De Webwinkel streeft ernaar bestellingen zo zorgvuldig en snel mogelijk uit te voeren. Omdat het om maatwerk en/of niet-voorradige artikelen gaat, zijn de vermelde levertermijnen indicatief. Aan deze termijnen kunnen geen rechten worden ontleend en overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst.
4.3 Leveringen worden gedaan op het door U opgegeven adres. Als dat adres zich buiten Nederland bevindt, heeft de Webwinkel het recht de bestelling te weigeren zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
4.4 De Webwinkel mag voor de uitvoering en bezorging derden inschakelen. De bezorgdienst wordt vooraf aan U bekendgemaakt. Het risico van beschadiging of vermissing tijdens de bezorging ligt bij de Webwinkel, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4.5 U bent als Klant volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor het tijdig, juist, gespecificeerd en passend aanleveren van alle benodigde gegevens, specificaties en foto’s van het voertuig. De Webwinkel vervaardigt de producten (zoals stoelhoezen) exact op basis van deze door U verstrekte informatie.
4.6 Indien het geleverde product niet past of afwijkt als gevolg van door U onjuist, onvolledig of onduidelijk aangeleverde foto’s of voertuiggegevens, komt dit geheel voor Uw eigen risico en rekening. De Webwinkel is in dat geval niet aansprakelijk voor schade of pasvormproblemen en U heeft geen recht op kosteloze herstelling, vervanging of restitutie.
4.7 Indien U de in lid 4.5 en 4.6 bedoelde gegevens of foto’s niet of niet tijdig verstrekt, heeft de Webwinkel het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of eventuele extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan U door te berekenen.
Artikel 5 – Prijzen
5.1 Bent U een Consument? Dan zijn alle vermelde prijzen inclusief btw, toeslagen, heffingen en bijkomende kosten (zoals verzendkosten). Bent U géén Consument, dan geldt dat prijzen exclusief btw en andere heffingen zijn vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
5.2 Producten/diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de Webwinkel geen invloed heeft, kunnen tegen variabele prijzen worden aangeboden.
5.3 De Webwinkel heeft het recht om binnen 3 maanden na het sluiten van de Overeenkomst prijswijzigingen door te voeren als gevolg van wet- en regelgeving. Na 3 maanden mag de Webwinkel ook stijgingen in transport-, verzend- of administratiekosten doorberekenen.
5.4 Als Consument heeft U het recht de Overeenkomst te ontbinden bij prijsverhogingen zoals bedoeld in artikel 5.3. Bent U geen Consument, dan kunt U alleen ontbinden als de verhoging meer dan 5% van de totaalprijs bedraagt (tenzij de Webwinkel aanbiedt het meerdere boven de 5% voor eigen rekening te nemen).
Artikel 6 – Betaling
6.1 U bent verplicht facturen van de Webwinkel te betalen binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst.
6.2 Bent U een Consument? Dan bent U pas in verzuim nadat U een ingebrekestelling heeft ontvangen met een herinneringstermijn van ten minste 14 dagen (ingaande de dag na ontvangst). Blijft betaling uit, dan bent U wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De incasso-/administratiekosten bedragen (met een minimum van € 50,- administratiekosten):
• 15% over de eerste € 2.500,-
• 10% over de daaropvolgende € 2.500,-
• 5% over de daaropvolgende € 5.000,-
• 1% over de daaropvolgende € 190.000,-
• 0,5% over het restant
6.3 Bent U geen Consument? Dan mag U betalingen niet verrekenen, opschorten of matigen. U bent direct in verzuim bij het verstrijken van de betalingstermijn. De Webwinkel mag vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente in rekening brengen zonder voorafgaande sommatie.
6.4 Betalingen worden primair in mindering gebracht op verschuldigde kosten en rente, en vervolgens op de oudste openstaande facturen.
6.5 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Klant zijn alle vorderingen op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 7 – Garanties
7.1 De Webwinkel zorgt ervoor dat de geleverde producten/diensten voldoen aan de Overeenkomst, de redelijke verwachtingen en de geldende wet- en regelgeving.
7.2 Mechanics & Pasvorm: De Webwinkel biedt een garantie van 2 jaar op mechanische schade aan het geleverde product, te rekenen vanaf de dag van levering.
7.3 Uitsluitingen: De garantie vervalt uitdrukkelijk in de volgende gevallen:
• Bij normale slijtage door dagelijks of intensief gebruik;
• Bij verkeerd, onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik of onderhoud;
• Bij beschadigingen door externe invloeden, ongelukken, scherpe voorwerpen of chemische reinigingsmiddelen;
• Indien er zonder schriftelijke toestemming van de Webwinkel aanpassingen of reparaties aan het product zijn uitgevoerd.
7.4 Montagegarantie:
• Montage door de Webwinkel: Indien het product door (of onder verantwoordelijkheid van) de Webwinkel wordt gemonteerd, geldt de garantie eveneens op de montage en pasvorm.
• Zelf monteren: Indien U ervoor kiest het product zelf (of door een derde) te monteren, vervalt de garantie op de montage, montage-gerelateerde schade én de pasvorm volledig. Eventuele schade ontstaan tijdens of ten gevolge van een ondeskundige montage valt buiten de verantwoordelijkheid van de Webwinkel.
7.5 Bent U een Consument? Dan laten de in dit artikel genoemde garanties Uw wettelijke garantierechten onverlet.
Artikel 8 – Intellectuele Eigendomsrechten
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten) op aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen blijven eigendom van de Webwinkel. Verstrekte documenten en materialen zijn uitsluitend voor eigen gebruik door de Klant en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden verstrekt.
Artikel 9 – Herroepingsrecht (voor Consumenten)
9.1 Als Consument kunt U een Overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze termijn gaat in:
• Bij goederen: op de dag van ontvangst door U of een door U aangewezen derde. Bij deelleveringen gaat de termijn in op de dag dat het laatste onderdeel is ontvangen.
• Bij diensten of digitale inhoud: op de dag waarop de Overeenkomst is gesloten.
9.2 Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht informermt U de Webwinkel via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld het herroepingsformulier) vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.
9.3 Indien de Webwinkel het herroepingsformulier of verplichte informatie niet vooraf verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd met maximaal 12 maanden.
9.4 Verplichtingen bij herroeping:
• U behandelt het product en de verpakking zorgvuldig. U mag het product slechts uitpakken/gebruiken zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Voor waardevermindering door onzorgvuldig gebruik bent U aansprakelijk.
• U stuurt het product binnen 14 dagen na Uw verklaring terug. De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn voor Uw rekening (indien hier vooraf over geïnformeerd is).
• Het product wordt zoveel mogelijk in originele staat en verpakking geretourneerd.
9.5 Bij ontbinding betaalt de Webwinkel alle van U ontvangen betalingen (inclusief eventuele leveringskosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring aan U terug.
9.6 Het herroepingsrecht geldt uitdrukkelijk niet voor bestellingen die betrekking hebben op maatwerk of goederen die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd, zoals omschreven in artikel 10.
Artikel 10 – Uitsluiting Herroepingsrecht
10.1 Zakelijke klanten (niet-consumenten) hebben geen recht op herroeping.
10.2 Voor Consumenten is het Herroepingsrecht uitgesloten voor:
• Maatwerk en specifieke aanpassingen: De levering van zaken die worden vervaardigd volgens specificaties van de Consument, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument (zoals stoelhoezen op maat of op basis van voertuiggegevens en foto’s);
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument en waarbij afstand is gedaan van het herroepingsrecht;
• Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt;
Artikel 11 – Opzegging
11.1 Een Overeenkomst kan worden opgezegd volgens de afgesproken regels en termijnen.
11.2 Voor Consumenten geldt bij duurovereenkomsten (bijv. periodieke leveringen):
• Overeenkomsten voor onbepaalde tijd zijn te allen tijde opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal 1 maand.
• Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen na stilzwijgende verlenging te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal 1 maand.
• Overeenkomsten die langer duren dan een jaar zijn na het eerste jaar te allen tijde opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal 1 maand.
Artikel 12 – Persoonsgegevens (Privacy)
12.1 De Webwinkel verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Verwerking vindt uitsluitend plaats op basis van de wettelijke grondslagen (art. 6 AVG).
• De Webwinkel neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens.
• Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
• U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en gegevensoverdraagbaarheid.
Artikel 13 – Klachtenregeling
13.1 De Webwinkel beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten dienovereenkomstig.
13.2 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek duidelijk omschreven worden ingediend bij de Webwinkel.
13.3 De Webwinkel reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt U binnen 14 dagen een bericht van ontvangst met een indicatie van de verwachte beantwoordingstermijn.
13.4 Bij geschillen dient U zich eerst tot de Webwinkel te wenden. Indien de Webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en er geen onderlinge oplossing wordt gevonden, kunt U kosteloos gebruikmaken van bemiddeling via www.webwinkelkeur.nl.
13.5 Leidt bemiddeling niet tot een oplossing, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur (hieraan kunnen kosten verbonden zijn).
Artikel 14 – Toepasselijk Recht en Forumkeuze
14.1 Op elke Overeenkomst tussen de Webwinkel en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorbehouden aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin de Webwinkel is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Bijlage 1: Modelformulier voor Herroeping
(Dit formulier alleen invullen en retourneren wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
LMtrade / carseatcover.nl
De Akkers 15
9967PX Eenrum, Nederland
E-mail: info@carseatcover.nl
Hierbij deel/delen (*) ik/wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
• Besteld op () / Ontvangen op (): ________________________
• Naam Consument(en): ________________________
• Adres Consument(en): ________________________
• Handtekening van Consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum: ________________________
* Doorhalen wat niet van toepassing is.